优秀的工作总结
总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，让我们来为自己写一份总结吧。总结你想好怎么写了吗？以下是小编收集整理的优秀的工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。
优秀的工作总结 篇1在近期的工作中，我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业，他更多的是培养人才的摇篮，我在在工作中尽力用诚心赢得客户，用细心服务客户，用爱心关心客户，表现出良好的服务能力、协调能力和承受能力，取得了显著的业绩，得到了公司领导和员工们的充分肯定，受到了大客户们的一致好评。稍微总结为一下几点：
一、在此工作岗位上，競競业业，以服务客户为已任，努力发展电信各项业务。
通过与客户交流客户，从与客户交谈中获取信息，为客户量身定做合适的业务，从而达到保存激增的目的，给客户一份满意的答卷。
二、勤奋学习，努力提高业务水平。
理论是行动的先导。为电信工作人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。学习把握关键环节，提升服务水平。围绕关键触点，改善客户感知，聚焦重点业务，打造服务比较优势，创新服务手段，建设智能客服，强化客户维系，提高发展质量，探索服务产品化，提升服务价值
注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加单位组织的集中学习；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。
三、立足本职，爱岗敬业，不折不扣的完成任务。
作为电信工作人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做，认真履行好了自己的工作职责。不折不扣的完成任务。在具体的业务发展上，一年来，为了能积极贯彻单位提出的“用户至上，用心服务”的工作思路，使自己更好地为客户服务，我一边向公司的老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自己，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。
四、存在的问题和不足
以上是对自己工作的总结，工作上虽然取得了一定的成绩，但自己深知还存在一些不足之处，离我们的工作要求和标准还有差距，实际工作中还存在一些漏洞。一是工作思维需要拓展，办法不多，创新不够。二是工作中有急躁情绪，有时急于求成。三是业务学习还抓的不够紧，留于表面。四是管理上还有许多欠缺，需要多加努力。
针对以上这些工作中存在的不足和问题，本人将在下一步工作中，一定正确认识加以克服和改进，力争在以后的工作过中中取得个更好好的成绩。
五、未来工作的计划
1.在工作中全面了解企业的内部条件和外部环境，把握好一些关系企业长远发展的重要问题。抓住机遇，积极寻找新的业务增长点。
2.创新方面，则需要加大创新力度，拓展新的业务领域。加快拓展新业务，协调体制机制创新。
3.服务方面，则要把握关键环节，提升服务水平。围绕关键触点，改善客户感知，聚焦重点业务，打造服务比较优势，创新服务手段，建设智能客服，强化客户维系，提高发展质量，探索服务产品化，提升服务价值。
4. 围绕六大方针树立竞合观念，搞好合作，并且坚持诚信经营提高自我约束能力，努力控制企业风险，聚焦客户需求，加快拓展市场。与企业一起实现全面协调可持续发展的最终目标。 以上是我对近期工作小结和自己的一些心得体会，不足之处，请领导指正。
优秀的工作总结 篇220xx年7月6日～9日，在教育发展研究与评估中心的组织和指导下，评估专家组对20xx届高分子材料与工程等20个本科专业的毕业论文（设计）进行了评估，其中普查了20个本科专业中的20个班毕业论文（设计），从20个专业的毕业论文（设计）中选取xx0份进行了精评，并按评价表要求在详细审阅的基础上进行了评价打分，同时对20个本科专业进行了总体评价。在评估组全体专家组成员的辛勤工作与共同努力下，顺利完成了评估的工作。现将评估工作组的工作总结于后，请学校领导审阅指正。
一、基本评价
1毕业论文（设计）质量方面
（1）选题质量：基本做到了一人一题，选题贴合专业培养目标要求，能体现综合训练基本要求，题目难易度基本适中，题目工作量基本饱满，选题具有必须的理论好处或实际价值；
（2）潜力水平：查阅文献资料潜力一般，综合运用知识潜力尚可，研究方案基本合理、研究方法实用，研究手段能满足要求。但外文应用潜力整体较差。
（3）成果质量：文题相符性好，成果的具有必须的实际价值。但整体写作水平不高，写作普遍不够规范，论文类篇幅不大。设计类篇幅较大，图纸较丰富。
（4）评阅与答辩状况：指导教师评语、评阅人评阅意见、答辩小组评语齐全，有论文答辩记录。但各评语普遍不够全面，没有指出缺点或存在非问题。
（5）成绩考核分布：论文（设计）成绩分布状况基本合理，优秀（90分以上）能控制在xx%以下，但个别专业优良率过高（高达92%）。
2毕业论文（论文）管理方面
毕业论文（设计）有关的材料如选题表、任务书、开题报告、答辩记录、考核表等都比较齐全。但个别专业没有外文资料翻译。
二、存在问题
1毕业论文（设计说明书）撰写方面存在的问题。
论文（设计）整体写作水平不高，尤其是首届毕业生的专业。主要表此刻：
（1）论文（设计）的摘要和结论不够明晰，结论大多罗嗦，不简明扼要，未能反映研究（设计）的结果，关键词欠准确；
（2）英文摘要语法错误多，语句不通顺。有的甚至连英文题目也不准确；
（3）论文（设计）的图、表规范性较差，有的无表题或图题，图表编号混乱，图表的引出没有说明，即没有做到“有图见图，有表见表”的要求。图与表中所列的项目排列不科学，表、图的数据引用不科学，反映的信息不明确。
（4）参考文献不规范。文中参考文献标注位置不当，有的直接标注在章节的标题上，部分论文（设计）参考文献标注没有按顺序编排，参考文献标识不够规范，部分论文尤其是综述性论文的参考文献数目偏少。< ……此处隐藏12632个字……题的方法。
（二）略读课文的几个特点：
一是略读课文在阅读内容上应“略”，在阅读技能培养上更强调实践运用，内容上的要求低于精读课文。二是以精读中掌握的方法，展开自主阅读，放手学生自主学习，最终完成既定教学目标。
（三）习作课的特点：
一是写真实的文章。
二是掌握一定的写作方法。
三是以读引写，以阅读带动写作。
（四）练习课、讲评课的特点：
针对练习课、试卷讲评课的前置性学习内容设计，实验教师采取先发放作业，再让他们仔细研究。把学生认为最有意义、最有价值，或者最难的问题来作为小老师教给大家，同学们的积极性非常高。
2、组织好学习方式，让学生成为课堂的主人
把课堂真正还给学生，课堂上主要采取小组合作的学习方式。组建科学合理的小组也不容忽视，需要教师花费心思去斟酌。结合本班学生的学业水平、能力倾向、个性特征、性别等方面的差异将学生组成学习小组（每组4人），明确组长的职责，每组选出组长，负责本组的纪律、任务分配等事务，组内成员有不明白的问题时，先在小组内进行交流，确实无法解决可以向教师提出，如问题具有普遍性，再由教师和全班同学交流，展开全班性的讨论，这样做真正调动了学生探索的积极性，也让教师得到了解放。
3、建立合理的“小组合作学习”评价机制。
合理的评价机制是提高小组合作学习效果的重要途径。在合作学习过程中，我们要顺利发挥每个成员的最大潜力，实现共同目标和个人
目标的辩证统一，就应该建立一种促进学生作出个人努力并且小组内成员互助合作的良性制约机制。这种良性制约机制主要是合理的评价机制。合理的评价机制能够将学习过程评价与学习结果评价相结合，对小组集体评价与对小组成员个人的评价相结合，从而使学生认识到合作学习的价值和意义，并更加关注合作学习的过程。
优秀的工作总结 篇12网站运营工作总结一般从目标、工作内容、完成情况以及所有网站的数据分析进行总结。
第一、从网站运营年度目标工作完成情况进行总结
1、每个月的核心工作。一个网站运营人员每个月一般都会有自己的主要工作内容有哪些的，而且每个月的工作都有一定的计划、目标。在这里可以详细的列出月份的工作内容以及完成情况，并一一说明做过的事情以及达到的效果。
2、每个月的关键词排名情况。网站运营每月一般都会去挖掘一些长尾词进行优化，在此可以更加实际完成情况与目标进行讲述。
3、全年的关键词目标。全年的关键词目标一般是核心关键词完成目标。这里也是需要讲述关键词的目标完成度。
第二、总结全年的工作方向与内容。工作方向怎么说的?工作方向就是你全年中的工作是以什么有最终目标进行制定的工作内容。这里可以详细的写明你全年大体的工作内容，做了哪些计划(譬如全年的推广计划、全年的优化计划等等)
第三、数据总结。
数据分析与总结是网站运营人员比较重要的工作。
1、首先统计今年网站的流量情况，应该分为IP与PV进行统计。根据统计的结果可以与去年的数据进行比较，算出上升或下降的比例值。这样子就可以很直观的看出流量的增长或下降的情况。
2、第二步，统计会员数据。以上面相同，算出与往年的上升或下降的比例值。
3、第三步，统计今年的流量转化率(这里只是举例站，站一般以会员数量为转化目标。电商网站可以用单量做为转化目标进行统计)。为什么要去统计这个会员的数据呢?目的就是计算流量的转化率，流量转化率直接说明这个网站是否运营、优化成功的因素。为什么这么说呢?一个网站的IP、PV 高固然很好，但如果没有转化成我们最终运营这个网站的目标，那我们为啥而去做这个网站，难道就为了提高网站的流量而且做这个网站么?如果你有此想法的话，只能说你不配做一个网站运营人员，一个网站最终目的，是为了盈利去做的，哪些才是给我们创造盈利的，想招聘网站一样，那肯定是会员才是最终目标。所以在流量转化方面要详细做好分析、比较、总结。
第四、总结自己全年的收获与不足。一个人在整年里做了那么多工作，如果没有什么收获的话，那只能说你是一个失败者，连自己有哪些收获都不知道，或者更加可怕的是你自己压根是没有收获，那你就是原地踏步，始终被社会淘汰掉的。为什么要去总结自己的不足呢?要学会发现自己的不足，只有发现自己存在不足地方才会去设法去解决它。也只能这样才能让你进步的更快。
优秀的工作总结 篇13品的危害，不仅关乎个人的健康和生命，而且关乎家庭的幸福和存亡，以及社会的安全和发展。在现实当中，青少年吸毒已经成为一个触目惊心的严重的问题。因此在学校的教育工作当中禁毒工作是教育工作的一项重要内容。学校把禁烟、禁毒工作列入重要的议事日程，做到长计划短安排，想方设法把禁毒教育的内容渗透到思想思想品德课、班会课教育活动之中，使学校的禁毒教育工作收到良好的效果。具体做法如下：
一、认真抓好思想品德课，从思想品德课中渗透禁毒教育内容。
思想品德课是学生教育工作的主阵地，学校根据教育工作的要求，结合学校的实际，在高年级的思想品德课中，安排一定课时量，给学生进行禁毒教育，让学生充分认识毒品的危害，了解预防毒品，拒绝毒品的基本知识，确定“珍惜生命，拒绝毒品”的意识。
二、禁毒的关键在于预防，在于唤醒民众。
相对于众多的德育主题教育活动，禁毒教育往往得不到应有重视。多年来，我校把禁毒教育列入学校工作计划中，通过政治学习、国旗下讲话、主题班会、黑板报、广播对师生进行宣传教育。把禁毒教育与学生日常行为规范教育相结合，与学校法制教育相结合，与培养青少年树立良好的道德观相结合，做到毒品预防教育工作常抓不懈，使广大师生了解毒品基本常识，无人参与涉毒活动，不断增强青少年毒品预防教育的紧迫感和责任感。
三、营造一种禁烟、禁毒的教育氛围。
为了营造一种禁烟、禁毒的教育氛围，反禁烟、禁毒教育营突得更好，充分利用各班的黑板报，学校的文化宣传橱窗，学校少先队利用学校广播，校报宣传吸烟、吸毒的危害性，使学生对毒品有了较深刻的认识，起到了教育的效果。
四、我校积极组织学生广泛开展禁毒教育活动，尤其是切实做好“五个一”活动。
1．上好一堂禁毒教育课。
2．看一部宣传片。组织全体同学在多媒体室观看禁毒专题片《与法同行》，让师生们更深刻地认识到禁毒的重要性和当前形势的严峻性。
3．读好一本书。组织学生学习《禁毒教育手册》，让学生切实掌握毒品知识和国家对禁毒的法律法规。
4．开好一次主题班会。各班利用班队课开展了以禁毒为主题的班队会，开展禁毒讨论，提高防毒、拒毒意识。
5．写好一篇心得体会。学生每人完成一篇心得体会，鼓励学生参与禁毒活动。以上是我校在本次禁毒宣传月所做的一些具体工作，为了更科学有效地开展毒品预防教育，我们将继续努力，一如既往地抓好禁毒教育工作，不断提高师生的防毒、拒毒意识，确保我校这片“无毒”净土不被污染。 工作总结
